iPhone XS Max lần đầu tiên bị báo tự bốc cháy
Dec 31, 2018| Người dùng Apple có tên là Josh Hillard, đến từ Columbus, Ohio. Anh cho biết sau giờ nghỉ trưa, anh nhận thấy trong quần có "mùi lạ", sau đó cảm thấy da nóng rát và chân bị bỏng "rất nhiều nhiệt".
Hilard cho biết, từ khi nhận thấy điện thoại tự bốc cháy, anh đã muốn cởi quần và lấy điện thoại ra càng sớm càng tốt. Trong quá trình đó, anh ta đã hít phải rất nhiều khói. Nhờ phó chủ tịch công ty nghe thấy tiếng la hét nên đã dùng bình cứu hỏa dập tắt đám cháy.
Hilard cho biết: “Sau khi tắt điện thoại, quần của tôi bị thủng một lỗ, hông ở túi sau quần có cảm giác ngứa ran”.
Cuối ngày hôm đó, anh mang chiếc iPhone XS Max tự bốc cháy đến cửa hàng bán lẻ Apple Store. Anh ấy đã nói chuyện với một nhân viên trong khoảng 20 phút và trả lời câu hỏi. Nhân viên cũng lấy thẻ SIM trong điện thoại ra nhưng thẻ đã tan chảy.
Nhân viên nói với Hillard rằng anh phải gọi cho đội an ninh và mang điện thoại vào phòng. 40 phút tiếp theo, Hillard không nhận được tin tức gì.
Mặt trước điện thoại di động gần như bị phá hủy hoàn toàn
Vì sự tiếp đón lạnh lùng trong quá trình chờ đợi nên anh đã tìm đến nhân viên vừa giải quyết vấn đề thông qua người quản lý. Nhân viên lại xuất hiện với chiếc điện thoại di động được bọc và nói rằng anh ta sẽ gửi lại chiếc điện thoại di động đó cho đội kỹ thuật.
Người quản lý cho biết đây là cách duy nhất để Hillard thay thế iPhone XS Max (máy mới) và nhân viên nói với ông rằng họ không thể đưa ra bất kỳ lời hứa nào cho đến khi xác nhận rằng điện thoại tự bốc cháy.
Hillard cho biết ông rất không hài lòng với dịch vụ của Apple Store, vì ông không thể làm gì trong cửa hàng và mang theo điện thoại di động về nhà.
Sau khi trở về nhà, Hillard gọi đến đường dây Apple Care và cuộc gọi được gửi đến một chuyên gia bảo mật cấp cao, người đã hỏi về điện thoại, sự kiện, địa điểm và nhiều thông tin khác.
Hilard cho biết chiếc iPhone XS Max của anh chỉ được mua 3 tuần trước khi xảy ra vụ việc. Khả năng lạm dụng pin lâu dài là rất nhỏ. Ngoài một chiếc điện thoại di động mới, anh còn hy vọng Apple sẽ đền bù cho những mất mát về quần áo trong vụ tai nạn của anh.
Hillard nói thêm rằng ông từng muốn "khoe khoang" Apple là một công ty tuyệt vời, nhưng giờ đây ông dường như đã mất niềm tin vào Apple, và giờ Hillard đang xem xét các biện pháp pháp lý.